Właśnie wystartowała kampania DHL eCommerce stworzona w oparciu o nową platformę komunikacji 360. Za opracowanie strategii, stworzenie platformy, kreację i produkcję odpowiada nasza agencja Focus Nation. Kampania będzie realizowana w digitalu, social mediach oraz kanałach offline.
DHL eCommerce Polska startuje z kampanią, która otwiera nowy etap w komunikacji marki i zmienia sposób mówienia o logistyce. Zamiast opowiadać o niej wyłącznie przez pryzmat procesu i funkcjonalności, firma stawia na bardziej emocjonalny, bliski ludziom język. Stworzyliśmy nową platformę komunikacji opartą jest na silnym, a jednocześnie naturalnym dla firmy kurierskiej insight’cie – tu liczy się paczka. DHL eCommerce Polska pokazuje, że rozumie potrzeby obu stron – zarówno tych, którzy wysyłają paczkę, jak i tych, którzy na nią czekają. Dla jednych i drugich najważniejsze jest to samo: to, co znajduje się w środku przesyłki. Pod właśnie takim hasłem „Liczy się to, co w środku” marka przedstawia nowych bohaterów marki, którzy wzmacniają percepcję DHL eCommerce jako firmy nowoczesnej, innowacyjnej, empatycznej i bliskiej konsumentom.
Jednym z kluczowych celów nowej kampanii jest repozycjonowanie marki DHL eCommerce Polska – wyraźne wzmocnienie jej pozycji w wymiarach bliskości z konsumentami oraz innowacyjności. Marka konsekwentnie buduje swój wizerunek jako partnera, który rozumie codzienne potrzeby konsumentów i towarzyszy im w ważnych momentach – gdy czekają na zamówioną białą koszulę na ważny egzamin, nowy plecak na zaplanowany trekking w górach czy wymarzony prezent urodzinowy dla dziecka. Wszystkie te sytuacje pokazują, że za każdą przesyłką stoi inna historia, emocja i powód, dla którego musi być dostarczona bezpiecznie, bezproblemowo i na czas. Zgodnie z hasłem kampanii, dla nadawców i odbiorców „Liczy się to, co w środku”. – mówi Anna Jędryka, Marketing and Sales Activation Director w DHL eCommerce Polska.
Nowy język marki: od procesów do emocji
Emocjonalna narracja, nowi bohaterowie marki oraz osadzenie kampanii w nowoczesnych rozwiązaniach, takich jak DHL BOX czy aplikacja Mój DHL, wzmacniają postrzeganie DHL jako firmy nowoczesnej, a nowy sposób opowiadania o logistyce zwiększa wartość marki i odpowiada na rosnące oczekiwania wobec doświadczeń usługowych. Kampania DHL eCommerce wychodzi poza opowiadanie o dostawie wyłącznie jako procesie i w większym stopniu skupia się na tym, co dla klientów naprawdę ma znaczenie. Tutaj głos mają same paczki – brand heroes – które nadają komunikacji osobowość i charakter oraz uosabiają kluczowe wartości marki – od niezawodności i bezpieczeństwa, przez wygodę, po nowoczesność i bliskość. Każda z postaci reprezentuje inną kategorię przesyłek i sytuację konsumencką, łącząc świat usług logistycznych z codziennymi doświadczeniami odbiorców.
„W nowej platformie komunikacji oddajemy głos paczkom, nowym brand heroes DHL, bo to one niosą to, co naprawdę się liczy – i dla marki, i dla klientów. Każda z postaci ma inny charakter oraz inną opowieść wynikającą z ich zawartości i segmentu biznesowego DHL, jaki opiekuje. Nasi bohaterowie tworzą zgraną ekipę sympatycznych Paczusiów. W pierwszej odsłonie przedstawiamy: Modnisia, Pakera, Ciocię z Zagranicy, Płaczusia i Ważniaka. A już niedługo, w kolejnym sezonie, poznacie ich przygody oraz nowe, bliskie klientom DHL postaci” – zdradza dyrektor kreatywny Focus Nation, Dawid Bednarski.
Paczusie to zgrana paczka!
Nowe twarze komunikacji DHL
Modniś żyje światem trendów i zakupów online, reprezentując kategorię fashion i zwrotów. Ciocia z Zagranicy przywozi produkty z innych krajów, wprowadzając kontekst przesyłek międzynarodowych, które można nadać w aplikacji np. do Paryża czy Rzymu tak samo łatwo i szybko jak do Łodzi. Paker to silna, niezawodna paczka, która bez problemu radzi sobie z cięższą zawartością, a Płaczuś przypomina o delikatnych przesyłkach wymagających szczególnej troski. Ważniak odpowiada za ważne dokumenty i przesyłki biznesowe.
Kampanię promują animowane spoty video oraz kreacje statyczne. Obejmuje ona działania w digitalu i social mediach: Facebook, Instagram, Tik Tok i You Tube. Jej pierwsza odsłona startuje 5 maja 2026 r., potrwa do końca miesiąca i stanowi początek nowej platformy komunikacyjnej marki, która będzie rozwijana w kolejnych etapach, na których pojawią się nowe historie osadzone w codziennych doświadczeniach użytkowników.
Więcej informacji na stronie: www.dhlbiznes.pl/dhlbox
Link do spotu 30' DHL BOX. Liczy się to, co w środku