Jeżeli w tym roku macie czas, żeby przeczytać jeden Trendbook, to polecamy Wam gorąco ten od magazynu Marketer+. Agnieszka Szlaska, Communication & PR Director IF NATION GROUP na zaproszenie redakcji podzieliła się w nim swoją wiedzą oraz opinią na temat "Komunikacji i PR" w 2026 roku.
Redakcja MARKETER+: Jakie będą trendy i zmiany w obszarze komunikacji i PR w 2026 roku?
Agnieszka Szlaska: Komunikacja i PR w 2026 roku będą wymagały jednocześnie technologicznej biegłości i głębokiej empatii. Marki, które połączą innowację ze spójnym storytellingiem, a analitykę z autentycznością, zbudują przewagę trudną do przebicia.
W komunikacji dominować będzie autentyczność wspierana przez zaawansowane narzędzia analityczne. Marki będą coraz częściej korzystać z generatywnej sztucznej inteligencji i paradoksalnie borykać się z tym, jak tę autentyczność zachować. Nic nie zastąpi dobrze poukładanej strategii, spójności działań, a praca z zaufaną, doświadczoną agencją pozwoli działom komunikacji zwiększać ich efektywność.
Dominujący trend to hiperpersonalizacja — nie tylko treści, ale również formatu i momentu komunikacji. Marki dążą do tego, by użytkownik otrzymał przekaz w odpowiednim kontekście - dopasowany do jego nastroju, potrzeb i aktualnej ścieżki decyzyjnej. Drugim silnym kierunkiem będzie komunikacja immersyjna. Wzrasta rola formatów łączących świat fizyczny i cyfrowy — interaktywne wydarzenia hybrydowe, personalizowane doświadczenia live. Dla marek oznacza to konieczność myślenia o komunikacji nie tylko w kategoriach treści, ale również budowania wielozmysłowych doświadczeń. Rośnie rola eventów, które uruchamiają komunikację i są katalizatorem szerokozasięgowych działań marki.
Jakie będą największe wyzwania dla marketerów w 2026 roku?
Najtrudniejsze będzie utrzymanie równowagi między automatyzacją a człowieczeństwem. AI usprawnia procesy i pozwala tworzyć treści szybciej, lecz odbiorcy coraz wyraźniej oczekują emocjonalnej szczerości i wyrazistego punktu widzenia marki.
Wyzwaniem dla marek będzie szum informacyjny, przebodźcowanie nadmiarem komunikatów, fake newsy i walka z dezinformacją – te zjawiska w szczególny sposób umacniają rolę ekspertów od PR w firmach, a wiarygodność staje się wyjątkowo mocną walutą w sprzedaży.
Wymień 3 najczęstsze błędy, które warto wyeliminować?
1. Wciąż zbyt często marki mówią za dużo o sobie, a za mało o wartości dla odbiorcy.
2. Brak spójności narracji i rozproszenie między kanałami – strategia komunikacji „is the king”.
3. Nie ilość, a jakość w tworzeniu treści - w epoce algorytmów kluczowa jest użyteczność komunikatów.
Jakie są narzędzia i rozwiązania, w które warto zainwestować w 2026 roku?
Odpowiem pytaniem i nie wprost😊 Co się dzieje zanim klient zadzwoni do Twojego handlowca, czy wyśle brief do agencji? 80% informacji o firmie, usłudze, produkcie zbiera samodzielnie przed kontaktem. Z czego korzysta? Z rekomendacji, raportów, rankingów, informacji w mediach. Po co? Bo to uwiarygadnia jego wstępny wybór a obraz jaki z tego powstaje jest bodźcem do kontaktu, albo …wręcz przeciwnie.
Druga sprawa, balans pomiędzy reklamą sprzedażową a konsekwentnym budowaniem wizerunku wydaje się koniecznością. Reklama działa jak jest włączona, reputacja natomiast 24/7 i bez budżetu.
Jeśli miałabym wskazać coś w co warto inwestować, to na pewno w tworzenie doświadczenia marki, bo to buduje autentyczną emocjonalną więź z konsumentem.
Jakie Twoim zdaniem działania w obszarze strategii marketingowej wyróżniały się w 2025 roku?
Moją uwagę zawsze przykuwają kampanie oparte na idei „real-time credibility” - gdzie marki, nie tylko reagują na bieżące wydarzenia, ale robią to w sposób umocowany w faktach, ekspertach i danych. To taki rodzaj działania, który potrafi zamienić wpadkę „ęśaćź” w okazję do autentycznej interakcji z klientami, albo podchwycić „makaron z truskawkami” Igi Świątek i smacznie go ogrywa komunikacyjnie.
W działaniach PRowych od zawsze prym wiodą inicjatywy związane z odpowiedzialnością społeczną, szczególnie w kampaniach nagradzanych w konkursach branżowych. Jednak coraz bardziej dyskutuje się o tym, by premiowane były te, które są nie tylko deklaracją, a stały się realnym, mierzalnym działaniem.
Cały TRENDBOOK MARKETERA 2026 Marketer+ możesz pobrać bezpłatnie TUTAJ 👉 https://marketerplus.pl/ebook/trendbook-marketera-2026.pdf
